1. 本規約は、豊彩株式会社(以下「当社」という)が運営する着物レンタルサービス「HAKAMAnista-ハカマニスタ-」(以下「本サービス」という)の利用に関する条件を定めるものです。
2. 利用者は、本規約に同意の上、本サービスを利用するものとします。
3. 当社が別途定める個別規約(会員規約、キャンペーン規約等)がある場合、それらも本規約の一部を構成します。

本規約において使用する用語の定義は、以下のとおりとします。

• 利用者: 本サービスを利用する個人または法人
• レンタル商品: 当社が利用者に貸し出す着物およびその付属品一式
• 宅配プラン: レンタル商品を配送により受渡しするサービス形態
• 利用日: 利用者がレンタル商品を実際に着用する日
• レンタル期間: 利用者がレンタル商品を使用できる期間

本サービスは、振袖、二尺袖、袴等の和装一式のレンタルを提供します。

1. 利用者は、当社指定の方法により予約申込を行うものとします。
2. 予約申込後、当社より「【自動配信:HAKAMAnista】ご注文ありがとうございました。」の自動配信メールが送信されます。
3. 当社が予約内容を確認し、2営業日から4営業日以内に「ご注文確定のお知らせ」メールを送信した時点で、予約が成立するものとします。
4. 予約成立メールは、info@hakamanista.jpより送信されます。

1. 利用者は、予約申込時に正確な連絡先情報を提供する責任を負います。
2. 利用者の受信設定や登録メールアドレスの誤り等により当社からのメールが届かない場合、当社は一切の責任を負いません。
3. 予約後、当社からメールが届かない場合は、速やかに当社に問い合わせるものとします。

1. レンタル料金は、各商品ページに表示された金額とします。
2. 利用者は、以下のいずれかの方法により料金を支払うものとします。
   • 銀行振込(前払い)
   • 代金引換
   • クレジットカード決済
   • PayPay
   • Amazon Pay
   • Paidy

1. 銀行振込を選択した場合、利用者は予約成立後14日以内に、当社指定の口座に代金を振り込むものとします。
2. 振込手数料は利用者の負担とします。
3. 振込期日までに入金がなく、当社が連絡を取れない場合、予約は自動的にキャンセルされます。
4. 振込金額が請求額と異なる場合で、振込金額が多い場合は返金しますが、振込手数料は利用者負担とします。

1. 代金引換を選択した場合、利用者は商品受取時に配送業者に代金を支払うものとします。
2. 代金引換は現金のみ受け付け、クレジットカード等は利用できません。
3. 代金引換手数料330円(税込)は利用者の負担とします。
4. 代金引換での支払額は100,000円未満に限ります。
5. 領収書は原則として配送業者が発行する「代金引換領収書」とし、当社での発行は行いません。ただし、利用者が特に必要とする場合は、配送業者発行の領収書を当社に返送した上で再発行することができます。この場合、再発行手数料が発生します。

1. 当社は、クレジットカード情報を保持せず、決済代行会社が管理します。
2. 利用可能なカードは、当社が指定するクレジットカード会社のものとします。
3. 支払回数は一括払いのみとします。
4. セキュリティコードのないクレジットカードは利用できません。
5. 予約成立時点で売上請求処理を行います。
6. 利用明細上の利用日は、予約成立日となり、実際の利用日ではありません。
7. 当社のカード決済システムでは、クレジットカード利用控を発行しません。利用明細はカード会社からの明細書にて確認するものとします。

1. 利用者は、当社が指定する方法に従い、PayPayを利用して支払いを行うことができます。
2. PayPay決済は、PayPayアカウントの残高またはPayPayが定める支払方法により処理されます。
3. PayPay決済の利用に必要なアカウント管理、チャージ方法、利用限度額等は、PayPay株式会社が定める規約・条件に従うものとします。
4. 決済処理は予約成立時に行われます。利用明細はPayPayアプリ内の「取引履歴」にて確認してください。
5. 決済エラー等により利用者の支払いが完了しなかった場合、予約は成立しません。当社から別途案内する支払方法にて再手続きが必要となります。

1. 利用者は、Amazon Payを利用して支払いを行うことができます。Amazon Payの利用には、Amazonアカウントが必要です。
2. Amazon Pay利用時は、Amazonアカウントに登録されている支払方法・住所情報を利用します。登録情報の内容確認・管理は利用者が行うものとします。
3. 決済処理は予約成立時にAmazon Payを通じて行われます。利用者はAmazonアカウントの「お支払い履歴」にて明細を確認してください。
4. Amazon Pay利用時においても、当社でクレジットカード情報を保持することはありません。
5. 決済エラー等により支払いが完了しない場合、予約は成立しません。当社から案内する別の支払方法による決済が必要です。

1. 利用者は、Paidy（翌月払い）を利用して支払いを行うことができます。Paidyの利用にはメールアドレスおよび携帯電話番号が必要です。
2. Paidyの利用可否、利用限度額、分割回数（3回払い／6回払い等）は、Paidy株式会社の審査および規約に基づき決定されます。
3. 決済処理は予約成立時にPaidyを通じて行いますが、利用者への請求はPaidyが定めるスケジュール（翌月請求など）に従います。
4. 利用料金の支払い方法（コンビニ払い、銀行振込、口座振替など）は、Paidyの指定内容に従うものとします。
5. Paidyによる決済エラーや審査否決が生じた場合、予約は成立しません。当社より案内する別の支払方法にて再決済していただく必要があります。

1. 宅配プランの標準レンタル期間は、4泊5日とします。ただし、袴レンタルで3月利用の場合は、2月1日から利用日3日前までお届け日の指定が可能です。
2. レンタル期間の延長を希望する場合は、申込時または商品受取前に当社に連絡するものとします。延長料金は1日につきレンタル料金の10%とします。
3. 次の予約状況により、延長をお受けできない場合があります。

1. 利用者が返却期日までに商品を返却せず、かつ当社に連絡がない場合、1日につきレンタル料金の20%の延滞料が発生します。
2. 当社は、返却期日経過後も商品が返却されない場合、電話、メール、または配送業者を通じて返却を督促することができます。

1. 配送料(往復)は、原則として無料とします。ただし、以下の地域については追加料金が発生します。
   • 北海道: 1,650円(税込)
   • 沖縄: 2,200円(税込)
2. レンタルサービスは日本国内に限り、海外発送は行いません。

1. 商品の配送業者は、当社が指定するヤマト運輸とし、利用者が他の配送業者を選択することはできません。
2. 配送にあたって利用者は、ヤマト運輸が定める次の時間帯のいずれかをお届け希望時間として指定できるものとします。
   • 午前 8:00～12:00
   • 午後 14:00～16:00
   • 午後 16:00～18:00
   • 午後 18:00～20:00
   • 夜間 19:00～21:00

1. 商品は、原則として利用日の3日前に配送します。ただし、早期お届けキャンペーン対象商品は、キャンペーンの定めに従います。
2. 当社の事情により利用日に間に合わない場合、レンタル代金の最大全額を返金するものとしますが、それを超える責任は負いません。

1. 利用者は、商品到着後直ちに商品を確認するものとします。
2. 以下の不具合がある場合、利用者は速やかに当社に連絡し、可能な限り不具合箇所を撮影して提供するものとします。
   • 注文と異なる商品が届いた場合
   • 配送中の事故で破損・破傷が生じた場合
   • 明らかな不良品の場合
3. 当社は、前項の連絡を受けた場合、可能な限り速やかに代替品を配送します。代替品が用意できない場合は、代金の最大全額を返金しますが、それを超える責任は負いません。
4. 利用者は、着付け準備のためであっても、レンタル商品を縫う、安全ピンを刺す、肩上げの縫い目をほどく等の行為を行ってはなりません。
5. モーニングパンツを裾上げする場合は、糸で縫うものとし、裾上げテープの使用は禁止します。裾上げテープを使用した場合、別途メンテナンス代金を請求します。

1. レンタル商品のクリーニングは、全て当社が行います。別途クリーニング代は不要です。
2. 利用者は、使用後のレンタル商品について、食べこぼし等を軽く拭き取り、薬品等で汚れを除去しないよう注意するものとします。
3. 以下の場合、通常使用の範囲を超えると判断し、別途メンテナンス費用を請求します。
   • 通常のクリーニングでは落ちない汚れ
   • 使用不可能となる汚れ、破損(タバコの焼け焦げ等)
   • 水濡れによる縮み
   • 香水やタバコ臭の匂い移り(除去費用約5,000円)
   • 時計、ブレスレット等の装飾品による袖内側の糸の引きつれ
4. 商品を紛失した場合、レンタル代金とは別に実費を請求します。

1. 当社は、利用者が安心してレンタル商品を利用できるよう、「きもの安心保険」を提供します。
2. 本保険に加入した場合、通常使用範囲内の汚れに対するメンテナンス代金の請求は免除されます。
3. 本保険は、予約時のみ加入可能であり、商品発送後または来店後の加入はできません。
4. 以下の場合、本保険は適用されません。
   • レンタル商品を紛失、破損、改造した場合
   • 修復困難な汚れや色落ちがあった場合
   • 香水を使用した場合
   • 雨の水濡れによる縮みがあった場合
   • 血液汚れがあった場合
   • 消毒液による色落ちやシミがあった場合

1. 予約成立後のキャンセルには、以下のキャンセル料が発生します(既に入金済みの場合、差額を返金しますが、返金に係る振込手数料は利用者負担とします)。
   • 発送後: 商品代金(割引適用前)の100%
   • 発送予定日の7日前以降で発送前: 商品代金(割引適用前)の50%
   • 予約成立の14日後から発送予定日の8日前まで: 商品代金(割引適用前)の20%
2. 予約成立が発送予定日の14日前以降の場合、既定のキャンセル料が適用されます。

1. 予約内容の変更を希望する場合、利用者は当社が指定する方法で申し込むものとします。
2. 予約成立の14日後から発送予定日の14日前までの変更には、商品代金(割引適用前)の10%の変更料が発生します。
3. 発送予定日の13日前以降の変更(商品、コーディネート、届け先、届け日時等)は受け付けません。
4. 3月利用の場合、お届け予定日の3週間前から発送準備を開始するため、変更はお届け予定日の3週間前までに行うものとします。

商品発送後、利用者が連絡なく商品を受け取らず、保管期限経過により配送業者から返送された場合、その時点でキャンセル扱いとし、100%のキャンセル料を請求します。

1. 利用者は、利用日当日または翌日に商品を発送(返却)するものとします。
2. 長期レンタルを希望する場合は、事前に当社に連絡するものとします。
3. 返却時についても、利用者はヤマト運輸を使用して返送するものとし、ヤマト運輸以外の配送業者を利用した場合に発生した配送料は、利用者の負担とします。
4. 足袋はプレゼントのため、返却不要とします。誤って返送された場合、当社にて処分します。

1. 利用者の都合、イメージ違いによる返品・交換は、一切認められません。
2. 商品画像は、閲覧環境により実際の色・質感と異なる場合があることを、利用者は了承するものとします。
3. 当社の事情により予約商品がレンタル不可能となった場合、当社は代替商品への変更を依頼します。代替商品が用意できない場合は、レンタル代金を返金しますが、それを超える責任は負いません。
4. レンタル商品は新品ではなく、使用に支障がない範囲の使用感があることを、利用者は了承するものとします。
5. 利用者は、レンタル商品を縫う、安全ピン等の針を刺す、ハサミを入れる等の改造行為を行ってはなりません。半衿を外すことも禁止します。
6. 前項に違反した場合、修復加工代金を請求します。

1. 返却商品内に利用者の私物が混入していた場合、当社は2週間保管しますが、それを超えた場合は処分します。
2. 生鮮食品は即日、下着類は翌日処分します。
3. 返却商品の検品は分業で行うため、忘れ物の有無について個別の確認はできません。

本サービスは通信販売であり、利用者が自らの意思で予約を行うため、クーリングオフ制度は適用されません。

利用者は、以下の行為を行ってはなりません。

1. レンタル商品を第三者に転貸し、または譲渡すること
2. レンタル商品を故意に破損、汚損すること
3. 当社の業務を妨害する行為
4. その他、公序良俗に反する行為

1. 当社は、本サービスの提供により利用者に生じた損害について、レンタル代金を上限として責任を負うものとし、それを超える責任は負いません。
2. 天災地変、交通機関の遅延、配送業者の事情、疫病、戦争、暴動、労働争議その他の不可抗力により商品の配送が遅延または不能となった場合、当社は前項に定める責任も含め、一切の責任を負いません。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合はこの限りではありません。
3. 利用者の使用環境や体型等により、商品が利用者に適合しない場合があることを、利用者は了承するものとします。
4. 当社の責に帰すべき事由により、利用日に商品が利用者の手元に届かず着用できなかった場合、当社はレンタル代金の全額を返金することで、損害賠償責任を免れるものとします。

当社は、利用者の個人情報を当社プライバシーポリシーに従い適切に管理します。

当社は、必要に応じて本規約を変更することができます。変更後の規約は、当社ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じます。